Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o prova d’acquisto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per iniziare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo fivedogsandfolco@gmail.com

Gli articoli dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Via Ezio sciamanna 15/a 00168 Roma

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati. Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo fivedogsandfolco@gmail.com

Articoli danneggiati o con problemi
controlla l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo. Non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per il nuovo articolo. Periodo di ripensamento di 14 giorni (UE) Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e confezione originale. È necessaria anche la ricevuta o prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o società della carta di credito elabori e registri il rimborso.